Politique de retour

🔄 Notre Politique de Retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

Délai de retour : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

État du produit :

• Le produit doit être dans son état d'origine
• Non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine
• Avec tous les accessoires et documents fournis

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits de soins personnels ouverts
• Sous-vêtements et maillots de bain
• Produits alimentaires
• Produits sur mesure ou personnalisés

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client par WhatsApp (654411757) ou téléphone (692200619 | 683183074)
2. Expliquez la raison de votre retour
3. Notre équipe vous guidera sur la procédure à suivre
4. Renvoyez le produit selon nos instructions

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Échanges

Nous acceptons les échanges pour les produits défectueux ou endommagés. Contactez-nous immédiatement si vous recevez un produit défectueux.

📞 Questions ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :

• 📱 WhatsApp : 654411757
• 📞 Appels : 692200619 | 683183074